ایجاد حساب کاربری در وب سایت یا پورتال مشتریان شیراز وب و یا هرگونه ثبت سفارش و پرداخت فاکتور در وب سایت و یا پورتال مشتریان شیراز وب به معنی اعلام موافقت، پذیرش و تعهد به رعایت و پایبندی به تمامی شرایط و قوانین مندرج در این صفحه و سایر صفحات و بخش های وب سایت شیراز وب است، و نیازی به گرفتن امضا از کاربر یا مشتری نیست.

بنابراین، ضروری است که قبل از ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش و استفاده از خدمات شیراز وب، موارد مندرج در این صفحه و سایر صفحات و بخش های وبسایت شیراز وب را به دقت مطالعه نمایید.

A) ثبت نام در شیراز وب:

  1. وارد کردن نام و نام خانوادگی حقیقی و شماره تماس صحیح و مشخصات کامل، صحیح و دقیق توسط سرویس گیرنده، در زمان ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش الزامی است. در هر زمان که مشخص شود مشخصات شخص خریدار/سرویس گیرنده ناقص، مستعار، جعلی و یا اشتباه بوده، شیراز وب می‌تواند حساب کاربری و تمامی سرویس‌های ایشان را بدون اطلاع قبلی غیرفعال یا حذف کند و هیچ هزینه ای برگشت داده نمی‌شود. همچنین کلیه عواقب و خسارات حاصل از ارائه اطلاعات ناقص بر عهده سرویس گیرنده بوده و شیراز وب مسئولیتی در این زمینه ندارد.
  2. کاربر الزاماً باید دارای آدرس معتبر در کشور ایران باشد.
  3. کاربر الزاماً باید دارای مدارک هویتی ایرانی باشد.
  4. کاربر الزاماً باید دارای سن حداقل 18 سال تمام باشد.
  5. مشخصات درج شده در پروفایل کاربران پورتال مشتریان شیراز وب الزاما باید اطلاعات صحیح، دقیق و معتبر کشور ایران (با حروف لاتین) باشد. در صورتی که به دلیل تمکین از الزامات و قواعد ثبت دامنه با یک پسوند خاص و سایر دلایل ممکن، کاربر مایل باشد که دامنه خود را با اطلاعات کشور دیگر و یا اطلاعاتی بجز اطلاعات درج شده در پروفایل اصلی حساب کاربری خود ثبت کند، لازم است که پس از ایجاد حساب کاربری اصلی، از طریق این لینک نسبت به ایجاد حساب زیرمجموعه با مشخصات مورد نظر خود اقدام کند. سپس در آخرین مرحله ی سفارش ثبت دامنه، (با استفاده از گزینه «انتخاب اطلاعات WHOIS») آن حساب زیر مجموعه را به عنوان مرجع درج اطلاعات در WHOIS دامنه مذکور انتخاب کند.
  6. شیراز وب هیچگونه تعهدی به ارائه سرویس و پشتیبانی به کاربران با حساب کاربری تایید نشده و یا با اطلاعات حساب کاربری ناقص، مستعار و یا جعلی ندارد.
  7. ثبت نام در شیراز وب و استفاده از سرویس ها به منزله‌ی پذیرفتن تمامی شرایط و قوانین موجود در این صفحه، و شرایط خاص موجود در دیگر صفحات از جمله صفحه‌ی مربوط به سفارش و مشخصات و امکانات هر سرویس است.
  8. شیراز وب فقط به شخص صاحب حساب کاربری پاسخ و پشتیبانی ارائه می‌دهد، و ارائه پاسخ و پشتیبانی به اشخاصی که با واسطه از شیراز وب سرویس دارند امکان‌پذیر نیست.
  9. با توجه به اینکه اطلاعات سرویس‌ها از طریق حساب کاربری مشتری در پورتال مشتریان شیراز وب قابل دسترس است، توصیه می‌شود که در زمان ثبت نام از رمزهایی استفاده کنید که حدس زدن آن مشکل باشد و هرگز رمز خود را در اختیار دیگران قرار ندهید. در صورت هک شدن اطلاعات ورود به حساب کاربری یا ایمیل شما و دسترسی افراد غیرمجاز به حساب کاربری و ایجاد هرگونه تغییر یا انتقال، مجموعه شیراز وب مسئولیتی نمی‌پذیرد و مراتب را باید از طریق مراجع قانونی پیگیری نمایید.
  10. هر کاربر فقط یک بار مجاز است که در پورتال مشتریان شیراز وب ثبت نام و حساب کاربری ایجاد کند. ایجاد بیش از یک حساب کاربری برای یک شخص غیرمجاز است.
  11. شیراز وب می‌تواند در هر زمان نسبت به احراز هویت کاربر اقدام کند؛ و تعیین شیوه احراز هویت کاربر، به انتخاب و صلاحدید شیراز وب است.
  12. در هر زمان ممکن است برای تائید هویت از کاربر درخواست مدارک شناسایی شود، در اینصورت کاربر باید ظرف مدت تعیین شده اقدام به ارسال مدارک کند.
  13. ارائه سرویس به مشتریان با حساب کاربری دارای ایمیل با پسوند @hi2.in و @proton.me و duck.com و یا ایمیل از سایر سرویس‌های ارائه دهنده آدرس ایمیل موقت امکان‌پذیر نیست. استفاده از سرویس ایمیل Gmail و Yahoo و live.com و Hotmail توصیه می‌شود.
  14. ارائه هرگونه سرویس و خدمات در شیراز وب منوط به تایید هویت کاربر از طریق ایمیل، تلفن و موبایل است.
  15. کاربر موظف است که اطلاعات پروفایل حساب کاربری خود را همواره به‌روز نگه دارد. در صورت تغییر شماره تماس، تغییر شماره موبایل فعال، تغییر آدرس، تغییر آدرس ایمیل و یا هر کدام از اطلاعات پروفایل حساب کاربری، کاربر موظف است که در اسرع وقت نسبت به انجام اصلاحات لازم در اطلاعات پروفایل حساب کاربری خود و درج اطلاعات به‌روز اقدام کند. در غیر این صورت، شیراز وب می‌تواند حساب کاربری و تمامی سرویس‌های ایشان را بدون اطلاع قبلی غیرفعال، مسدود و یا حذف کند و هیچ هزینه ای برگشت داده نمی‌شود. همچنین کلیه عواقب و خسارات حاصل از ارائه اطلاعات نامعتبر بر عهده سرویس گیرنده بوده و شیراز وب مسئولیتی در این زمینه ندارد.
  16. در صورت نقض قوانین سایت، شیراز وب می‌تواند حساب کاربری و تمامی سرویس‌های کاربر را بدون اطلاع قبلی غیرفعال و مسدود و یا حذف کند و هیچ هزینه ای برگشت داده نمی‌شود. همچنین کلیه عواقب و خسارات احتمالی بر عهده کاربر بوده و شیراز وب مسئولیتی در این زمینه ندارد.
  17. امکان حذف حساب کاربری در شیراز وب وجود ندارد.
  18. مسئولیت صحت اطلاعات درج شده در حساب کاربری مشتریان و اطلاعات سفارشات مشتریان بر عهده خود مشتری بوده، و شیراز وب هیچگونه مسئولیتی در این زمینه ندارد.
  19. ارائه سرویس به مشتریان صرفا در چارچوب قوانین سایت امکان‌پذیر است.

B) استفاده از سرویس ها:

  1. مسئولیت کلیه فایلها، محتوا و فعالیت های سرویس‌ها بر عهده سرویس گیرنده است، و شیراز وب هیچگونه مسئولیتی در این زمینه ندارد.
  2. انجام هرگونه فعالیت مخرب و مجرمانه (از قبیل راه اندازی هرگونه فیلترشکن و سرویس تونل و پروکسی، Phishing، Denial of Service و غیره) در تمامی سرویس‌ها ممنوع است، و کلیه مسئولیت آن بر عهده کاربر سرویس گیرنده بوده و باید در مقابل آن پاسخگو باشد. در صورت مشاهده فعالیت‌هایی از این قبیل، کلیه سرویس‌های کاربر خاطی بدون اطلاع قبلی مسدود و حذف می‌شود، و هیچ نسخه پشتیبانی نیز در اختیار ایشان قرار داده نشده و هیچگونه وجهی نیز به ایشان بازگشت داده نخواهد شد. همچنین ایشان موظف به پرداخت غرامت و کلیه هزینه‌های احتمالی حاصل از فعالیت انجام شده است.
  3. انتشار مطالب و محتوای غیر اخلاقی، سوء استفاده، توهین به شخص یا اشخاص و … ممنوع است و در صورت گزارش/مشاهده، سرویس/سرویس‌های کاربر خاطی بدون اطلاع قبلی غیرفعال یا حذف می‌شود. همچنین در این صورت هیچ وجه یا هزینه ای به کاربر خاطی عودت داده نخواهد شد.
  4. آپلود یا نصب و یا به کارگیری نرم افزارهای Email marketing و ارسال ایمیل انبوه بر روی تمامی سرویس‌های شیراز وب ممنوع است. در صورت گزارش/مشاهده، شیراز وب می‌تواند بدون اطلاع قبلی نسبت به انسداد و حذف سرویس کاربر اقدام کند. علاوه بر این، مجموعه شیراز وب می‌تواند حساب کاربری کاربر خاطی و تمامی سرویس‌های ایشان را به طور کامل مسدود کند و از تمدید سرویس‌های موجود و یا ارائه سرویس جدید به کاربر مذکور خودداری کند. بدیهی است که در این صورت، هیچ Backupی در اختیار کاربر قرار داده نخواهد شد و هیچ وجه یا هزینه ای نیز به کاربر عودت داده نخواهد شد. همچنین کاربر موظف به پرداخت کلیه هزینه‌ها و خسارات احتمالی وارد شده به مجموعه شیراز وب (که به طور مستقیم یا غیر مستقیم در نتیجه استفاده از سرویس مربوطه در زمینه‌های مذکور بوده است) به میزان اعلام شده از سوی شیراز وب خواهد بود.
  5. ارسال ایمیل های تبلیغاتی، ارسال ایمیل انبوه و ارسال SPAM از تمامی سرویس‌های شیراز وب ممنوع است، و در صورت گزارش/مشاهده، سرویس/سرویس‌های کاربر خاطی بدون اطلاع قبلی مسدود و حذف می‌شود. علاوه بر این، مجموعه شیراز وب می‌تواند حساب کاربری کاربر خاطی و تمامی سرویس‌های ایشان را به طور کامل مسدود کند و از تمدید سرویس‌های موجود و یا ارائه سرویس جدید به کاربر مذکور خودداری کند. بدیهی است که در این صورت، هیچ Backupی در اختیار کاربر قرار داده نخواهد شد و هیچ وجه یا هزینه ای نیز به کاربر عودت داده نخواهد شد. همچنین کاربر موظف به پرداخت کلیه هزینه‌ها و خسارات احتمالی وارد شده به مجموعه شیراز وب (که به طور مستقیم یا غیر مستقیم در نتیجه استفاده از سرویس مربوطه در زمینه‌های مذکور بوده است) به میزان اعلام شده از سوی شیراز وب خواهد بود.
  6. آپلود یا نصب و یا به کارگیری اسکریپت‌هایی که به هر شکل و به هر نوع بتوانند جهت ایجاد وب سایت های شرط بندی یا پیش‌بینی یا کازینو و یا بازی‌های آنلاین استفاده شوند بر روی تمامی سرویس‌های شیراز وب ممنوع است. در صورت گزارش/مشاهده، شیراز وب می‌تواند بدون اطلاع قبلی نسبت به انسداد و حذف سرویس کاربر اقدام کند. علاوه بر این، مجموعه شیراز وب می‌تواند حساب کاربری کاربر خاطی و تمامی سرویس‌های ایشان را به طور کامل مسدود کند و از تمدید سرویس‌های موجود و یا ارائه سرویس جدید به کاربر مذکور خودداری کند. بدیهی است که در این صورت، هیچ Backupی در اختیار کاربر قرار داده نخواهد شد و هیچ وجه یا هزینه ای نیز به کاربر عودت داده نخواهد شد. همچنین کاربر موظف به پرداخت کلیه هزینه ها و خسارات احتمالی وارد شده به مجموعه شیراز وب (که به طور مستقیم یا غیر مستقیم در نتیجه استفاده از سرویس مربوطه در زمینه‌های مذکور بوده است) به میزان اعلام شده از سوی شیراز وب خواهد بود.
  7. سرویس ‌گیرنده متعهد می‌شود که از سرویس‌های خود برای نفوذ، اختلال، خراب‌کاری و به دست آوردن غیرقانونی اطلاعات در شبکه اینترنت به هیچ نحوی استفاده نکند و هیچگونه نرم‌افزار کنترل و بازدید از شبکه (Network Monitoring and Surfing Tool) را بدون تایید قبلی از سرویس‌دهنده بر روی سرور‌های خود نصب نکند.
  8. در تمامی سرویس‌ها رعایت قوانین بین‌المللی کپی رایت الزامی است.
  9. سرویس ‌گیرنده متعهد می‌شود در استفاده از سرویس‌های ارائه شده، قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، ایالات متحده آمریکا، اتحادیه اروپا و قوانین جهانی تجارت الکترونیک را رعایت کند. بدیهی است کلیه مسئولیت‌های ناشی از استفاده‌های غیرمجاز برعهده سرویس‌گیرنده خواهد بود.
  10. در سرویس های هاستینگ و نمایندگی، نصب هر برنامه ای که باعث بالا بردن بیش از حد بار CPU ، RAM یا دیگر منابع سرور شود ممنوع است. در صورت مصرف بیش از حد مجاز از منابع سرویس، سرویس هاست شما بدون اطلاع قبلی [به صلاحدید شیراز وب] محدود یا مسدود می‌شود. علاوه بر این، مجموعه شیراز وب می‌تواند حساب کاربری کاربر خاطی و تمامی سرویس‌های ایشان را به طور کامل مسدود کند و از تمدید سرویس‌های موجود و یا ارائه سرویس جدید به کاربر مذکور خودداری کند. بدیهی است که در این صورت، هیچ Backupی در اختیار کاربر قرار داده نخواهد شد و هیچ وجه یا هزینه ای نیز به کاربر عودت داده نخواهد شد. همچنین کاربر موظف به پرداخت کلیه هزینه‌ها و خسارات احتمالی وارد شده به مجموعه شیراز وب (که به طور مستقیم یا غیر مستقیم در نتیجه استفاده از سرویس مربوطه در زمینه‌های مذکور بوده است) به میزان اعلام شده از سوی شیراز وب خواهد بود.
  11. آپلود و اجرای فایل‌های مخرب، ویروس، شل و …، تلاش در دسترسی به فایل‌های دیگران، تلاش در دسترسی به دیگر سیستم های موجود در شبکه، تلاش برای نفوذ به سیستم دیگر شبکه ها، بلافاصله موجب غیرفعال شدن سرویس شما خواهد شد.
  12. در صورتی که فایل های موجود بر روی هاست و یا وب سایت کاربر عمدا یا سهواً به بد افزار، تبلیغ افزار، ویروس و یا سایر انواع کدهای مخرب آلوده شود، کاربر موظف است در اسرع وقت نسبت به حذف و اصلاح آن اقدام کند. در غیر این صورت، شیراز وب می‌تواند بدون اطلاع قبلی نسبت به انسداد و حذف سرویس/سرویس‌های کاربر اقدام کند. علاوه بر این، مجموعه شیراز وب می‌تواند حساب کاربری کاربر خاطی و تمامی سرویس‌های ایشان را به طور کامل مسدود کند و از تمدید سرویس‌های موجود و یا ارائه سرویس جدید به کاربر مذکور خودداری کند. بدیهی است که در این صورت، هیچ Backupی در اختیار کاربر قرار داده نخواهد شد و هیچ وجه یا هزینه ای نیز به کاربر عودت داده نخواهد شد. همچنین کاربر موظف به پرداخت کلیه هزینه ها و خسارات احتمالی وارد شده به مجموعه شیراز وب (که به طور مستقیم یا غیر مستقیم در نتیجه استفاده از سرویس مربوطه در زمینه‌های مذکور بوده است) به میزان اعلام شده از سوی شیراز وب خواهد بود.
  13. سایت های آموزش هکینگ و امنیت شبکه و تالارهای گفتگو در این زمینه ها، در شیراز وب میزبانی نمی شود.
  14. شیراز وب در قبال امنیت و سلامت رمزهایی که برای ورود به بخش مدیریت یا کنترل پنل (سی پنل، سایت‌های طراحی شده و …) بصورت اتوماتیک یا دستی ساخته و برای کاربر ارسال می‌شود هیچ مسئولیتی ندارد. اگر احساس می‌کنید رمز از امنیت کافی برخوردار نیست لطفا آن را تغییر دهید.
  15. در صورت استفاده‌ی غیرمجاز از سرویس، شیراز وب می‌تواند دیگر سرویس‌های شما را نیز بدون اطلاع قبلی غیرفعال و مسدود کند.
  16. در صورت غیرفعال شدن سرویس به دلیل استفاده‌ی غیرمجاز، برای فعال سازی (در صورت صلاحدید بخش پشتیبانی شیراز وب) سرویس خاطی جریمه خواهد شد. در هر صورت برای فعال سازی یا ارائه ی بک آپ (در صورت وجود) جهت انتقال، جریمه دریافت خواهد شد.
  17. اگر سرویسی به دلیل استفاده‌ی غیر مجاز، غیرفعال یا حذف شود، هزینه‌ی آن برگشت داده نمی‌شود.
  18. تمام سرویس‌های میزبانی وب (هاست) شیراز وب بین 1 تا 7 روز گارانتی بازگشت وجه برای تست دارند. در صورت عدم رضایت مشتری از سرویس دریافتی در دوره زمانی مذکور، تمام مبلغ پرداخت شده برای سرویس بدون کسر هزینه (با شرط اجرای قانون بعدی) در آخر ماه برگشت داده می‌شود، بجز مبالغی که بانک بعنوان کارمزد کسر می‌کند (مثل کارمزد کارت به کارت – در صورت وجود) (مبلغ دامنه و سایر سرویس های جانبی قابل برگشت نیست). پس از گذشت 7 روز از زمان سفارش سرویس هاست، لغو سرویس امکان‌پذیر نیست و هیچ وجه یا هزینه ای به کاربر عودت داده نخواهد شد.
  19. اگر کاربر قبلاً سرویسی را گرفته و تست کرده باشد و در 3 ماه اخیر از گارانتی بازگشت وجه استفاده کرده باشد، درصورت استفاده مجدد از گارانتی بازگشت وجه، 25% از مبلغ پرداختی (حداقل 10 هزار تومان) کسر و مابقی برگشت داده می‌شود. البته درصورتی که سرویس مشکلی فنی داشته باشد و کاربر بدلیل مشکلات فنی قصد لغو سرویس را داشته باشد هیچ هزینه‌ای کسر نمی‌شود.
  20. بجز سرویس هاست cPanel شیراز وب، سایر سرویس های قابل ارائه در مجموعه شیراز وب شامل هیچگونه ضمانت بازگشت وجه نیستند؛ مگر اینکه در صفحه مشخصات سرویس صراحتا و مشخصا برای آن سرویس ضمانت بازگشت وجه تعیین و ذکر شده باشد.
  21. برای هر دامنه صرفا یک سرویس هاست فعال می‌تواند وجود داشته باشد. در صورت سفارش بیش از یک سرویس هاست برای یک دامنه، سفارشات سرویس هاست مازاد لغو (کنسل) شده و مبلغ پراختی کاربر به اعتبار مالی حساب کاربری ایشان عودت داده خواهد شد.
  22. درصورتی که از سرویس سوء استفاده شود (مثل ارسال اسپم، اجرای فایل های مخرب، جعل یا کلاه برداری، توهین به اشخاص، ادیان و … و هر عملی که خلاف مقررات شیراز وب باشد) گارانتی بازگشت وجه مشمول سرویس نخواهد شد.
  23. برای بازگردانی نسخه ی پشتیبان، ابتدا تمام محتویات فعلی سایت حذف می‌شوند سپس بک آپ بازگردانی می‌شود. اگر حتی 1% بک آپ مشکل داشته باشد یا فرآیند بازگردانی با مشکل مواجه شود و بازگردانی انجام نشود و یا به درستی انجام نشود و احیانا موجب از دست رفتن فایل ها یا بانک اطلاعاتی شود، هیچ مسئولیتی متوجه مجموعه شیراز وب نخواهد بود. توصیه می‌شود که قبل از بازگردانی نسخه پشتیبان، از اطلاعات مهم نسخه‌ی پشتیبان تهیه کنید و در مکان مطمئن ذخیره کنید.
  24. در صورت هک (Deface) شدن هرکدام از صفحات سایت شما، شیراز وب می‌تواند سایت شما را بدون اخطار قبلی غیرفعال کند و در صورت برطرف نشدن مشکل و تکرار این موضوع سایت بکلی غیرفعال خواهد شد. در اینصورت هزینه‌ای برگشت داده نمی‌شود.
  25. نصب و استفاده از فیلتر شکن بر روی سرویس‌ها ممنوع است.
  26. استفاده از هر کدام از سرویس‌ها و خدمات مجموعه شیراز وب جهت آپلود، دانلود، نگهداری و ذخیره سازی، راه اندازی، ایجاد، فروش، آموزش، تبلیغ و یا توزیع وی پی ان، فیلتر شکن، MTProto، پروکسی، هرگونه ربات از جمله ربات یا ابزار مرتبط با ارزهای دیجیتال، کریپتو کارنسی (رمز ارز)، استخراج رمزارز، شبکه های اجتماعی و نرم افزارهای پیام رسان از جمله تلگرام، اینستاگرام و سایر شبکه های اجتماعی و سیستم های پیام رسان و همچنین هر نوع سرویس در زمینه دور زدن قوانین فیلترینگ و سایر قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران، به هر نحو ممکن، ممنوع است؛ و در صورت مشاهده، تمام دامنه‌ها و سرویس‌های کاربر بدون اطلاع قبلی مسدود شده و حساب کاربری ایشان نیز مسدود می‌شود. بدیهی است که در این صورت، هیچ کد انتقال و Backupی در اختیار کاربر قرار داده نخواهد شد و هیچ وجه یا هزینه ای نیز به کاربر عودت داده نخواهد شد. همچنین کاربر موظف به پرداخت کلیه هزینه ها و خسارات احتمالی وارد شده به مجموعه شیراز وب (که به طور مستقیم یا غیر مستقیم در نتیجه استفاده از سرویس مربوطه در زمینه‌های مذکور بوده است) به میزان اعلام شده از سوی شیراز وب خواهد بود. علاوه بر این، مجموعه شیراز وب می‌تواند از تمدید سرویس‌های موجود و یا ارائه سرویس جدید به کاربر مذکور خودداری کند.
  27. در صورت فیلتر شدن وبسایت کاربر، کاربر موظف است در اسرع وقت نسبت به رفع فیلتر آن اقدام نموده و حداکثر ظرف 2 هفته باید دامنه اصلی و سایر دامنه ها و subdomain های متصل و مرتبط به سرویس مربوطه رفع فیلتر شوند. در غیر اینصورت شیراز وب می تواند بدون اطلاع قبلی نسبت به قطع سرویس دهی و حذف کامل سرویس های مرتبط با وبسایت فیلترشده و سایر سرویس های آن کاربر اقدام کند. بدیهی است که در این صورت، هیچ Backupی در اختیار کاربر قرار داده نخواهد شد و هیچ وجه یا هزینه ای نیز به کاربر عودت داده نخواهد شد. همچنین کاربر موظف به پرداخت کلیه هزینه ها و خسارات احتمالی وارد شده به مجموعه شیراز وب (که به طور مستقیم یا غیر مستقیم در نتیجه فیلتر شدن و یا فعالیت خلاف قوانین وب سایت مذکور بوده اند) به میزان اعلام شده از سوی شیراز وب خواهد بود. علاوه بر این، مجموعه شیراز وب می تواند از تمدید سرویس های موجود و یا ارائه سرویس جدید به کاربر مذکور خودداری کند.
  28. استفاده از زیردامنه (Subdomain)، پارک کردن دامنه جدید و سایر اقدامات برای دور زدن سیستم فیلترینگ مخابرات ممنوع است. در صورت مشاهده، تمامی سرویس های کاربر بدون اطلاع قبلی معلق و حذف خواهند شد. بدیهی است که در این صورت، هیچ Backupی در اختیار کاربر قرار داده نخواهد شد و هیچ وجه یا هزینه ای نیز به کاربر عودت داده نخواهد شد. همچنین کاربر موظف به پرداخت کلیه هزینه ها و خسارات احتمالی وارد شده به مجموعه شیراز وب (که به طور مستقیم یا غیر مستقیم در نتیجه فیلتر شدن و یا فعالیت خلاف قوانین وب سایت مذکور بوده اند) به میزان اعلام شده از سوی شیراز وب خواهد بود. علاوه بر این، مجموعه شیراز وب می تواند از تمدید سرویس های موجود و یا ارائه سرویس جدید به کاربر مذکور خودداری کند.
  29. بازگشایی سرویس مسدود شده به دلیل فیلترینگ وب سایت، منوط به رفع فیلتر کامل دامنه اصلی سرویس و سایر دامنه ها و subdomain های متصل یا مرتبط به آن سرویس و همچنین اطلاع به بخش پشتیبانی شیراز وب نهایتا تا 2 هفته پس از زمان اعلام فیلتربودن سرویس مذکور از سوی شیراز وب به کاربر خواهد بود. در صورت عدم انجام کامل اقدامات مقتضی در زمان تعیین شده، کلیه سرویس های کاربر مسدود و حذف شده و کلیه اطلاعات سرویس های کاربر به صورت دائمی از سرور های شیراز وب حذف خواهند شد.
  30. تنظیمات سرویس های شیراز وب بصورتی انجام شده که بیشترین سازگاری را با اکثر برنامه ها، Framework ها و CMS های معروف و پرکاربرد داشته باشد. ولی تضمینی برای سازگاری با تمام برنامه ها و CMS ها و فریمورک ها وجود ندارد.
  31. باتوجه به اینکه امکان ذکر کردن تمام مشخصات هاست ها در صفحه سفارش یا صفحات مرتبط به آن وجود ندارد و یا ممکن است مورد خاص یا مورد مهمی از قلم افتاده باشد، اگر تنظیم خاصی مد نظر شماست یا سوالی در مورد سرویس یا امکانات و محدودیت های آن دارید و یا امکاناتی میخواهید که در مشخصات سرویس (یا دیگر صفحات مرتبط با آن محصول) ذکر نشده، قبل از خرید با ما تماس بگیرید یا تیکت ارسال کنید تا رفع ابهام شود.
  32. نصب و استفاده از هر نوع روبات یا اسکریپت خبر خوان و RSS خوان و روبات هایی که مطالب را بصورت خودکار یا زمان بندی شده از دیگر سایت ها کپی میکنند غیرمجاز است.
  33. آپلود، نصب و بکارگیری هر گونه فایل، نرم افزار، CMS و یا اسکریپت به صورت غیر قانونی یا نال شده و یا کرک شده بر روی کلیه سرویس های شیراز وب ممنوع است. در صورت مشاهده، سرویس کاربر خاطی بدون اطلاع قبلی مسدود و حذف می‌شود، و هیچ نسخه پشتیبانی نیز در اختیار ایشان قرار داده نشده و هیچ‌گونه وجهی نیز به ایشان بازگشت داده نخواهد شد. همچنین ایشان موظف به پرداخت غرامت و کلیه هزینه‌های احتمالی حاصل از فعالیت انجام شده می‌باشند.
  34. حداکثر تعداد ایمیل قابل ارسال در سرویس های میزبانی وب (هاست) 60 ایمیل در ساعت و مجموعاً 200 ایمیل در روز (24 ساعت) است. در صورت ارسال ایمیل بیش از این تعداد، سرویس هاست مشتری بدون اطلاع قبلی مسدود و حذف می‌شود و هیچ وجه یا هزینه ای نیز عودت داده نخواهد شد.
  35. در صورت ارسال ایمیل SPAM یا ارسال ایمیل انبوه و یا ارسال ایمیل به آدرس های ایمیل نامعتبر در سرویس های میزبانی وب (هاست)، سرویس هاست مشتری بدون اطلاع قبلی مسدود و حذف می‌شود و هیچ وجه یا هزینه ای نیز عودت داده نخواهد شد.
  36. استفاده از اسکریپتهای رپید لیچ و ارسال ایمیل انبوه و چت روم ها و آپلودسنتر در سرویس میزبانی غیر مجاز است و در صورت مشاهده سرویس مورد نظر مسدود می شود.
  37. ارائه آموزش، راهنمایی و رفع اشکال در زمینه Framework های زبان های برنامه نویسی، سیستم های مدیریت محتوا و زبان های طراحی و برنامه نویسی از حیطه مسئولیت خدمات پشتیبانی هاست شیراز وب خارج است.
  38. مجموعه شیراز وب (بنا به ضرورت و یا در صورت صلاحدید) می تواند بدون اطلاع قبلی نسبت به انتقال سرویس های هاست (میزبانی وب)، سرور مجازی VPS/VDS مشتریان از یک سرور به سرور دیگر (در همان کشور و یا در کشوری دیگر) اقدام کند.
  39. مجموعه شیراز وب (بنا به ضرورت و یا در صورت صلاحدید) می تواند بدون اطلاع قبلی نسبت به انتقال دامنه های مشتریان از یک Registrar به Registrar دیگر اقدام کند.
  40. اگر سرویس مورد استفاده سرویس گیرنده به دلیل تحریم ایران از طرف دول خارجی و یا سایر نهادها تحریم یا مسدود شود، شیراز وب هیچگونه مسئولیتی در قبال آن ندارد.
  41. در صورتی که دامنه کاربر به دلیل تحریم ایران و ایرانیان توسط دول خارجی و یا سایر نهادها و یا سایر دلایل ممکن تحریم یا مسدود شود و یا در وضعیت clientHold یا serverHold و یا هر دو قرار گیرد، و یا به هر طریق مسدود یا معلق و یا تحریم شود، شیراز وب هیچگونه مسئولیتی در قبال آن ندارد، و کاربر موظف است که در اسرع وقت نسبت به انتقال آن دامنه به شرکت دیگر اقدام کند. بدیهی است که مسئولیت عواقب هر گونه تعلل، سهل انگاری و کوتاهی در این زمینه بر عهده کاربر است و شیراز وب هیچگونه مسئولیتی در قبال آن دامنه ندارد.
  42. در صورتی که دامنه کاربر به دلیل تحریم ایران و ایرانیان توسط دول خارجی و یا سایر نهادها و یا سایر دلایل ممکن تحریم یا مسدود شود و یا در وضعیت clientHold یا serverHold و یا هر دو قرار گیرد، و یا به هر طریق مسدود یا معلق و یا تحریم شود، تمدید آن دامنه در شیراز وب امکان پذیر نیست و کاربر موظف است که در اسرع وقت نسبت به انتقال آن دامنه به شرکت دیگر اقدام کند. بدیهی است که مسئولیت عواقب هر گونه تعلل، سهل انگاری و کوتاهی در این زمینه بر عهده کاربر است و شیراز وب هیچگونه مسئولیتی در قبال آن دامنه ندارد.
  43. در صورت ثبت سفارش ثبت، تمدید و یا انتقال دامنه توسط کاربر با حساب کاربری تایید نشده، حساب کاربری با هویت احراز نشده، حساب کاربری با اطلاعات ناقص، نامعتبر، جعلی و نامناسب، و یا عدم درج یا ارائه اطلاعات واجدالشرایط از سوی کاربر، شیراز وب می‌تواند (جهت پیشگیری از ثبت دامنه توسط شخص دیگر و یا منقضی شدن دامنه) موقتاً نسبت به ثبت، تمدید و یا انتقال دامنه با اطلاعات متفاوت یا اطلاعات پیشفرض شیراز وب اقدام کند. بدیهی است که در این صورت (بنا به شرایط و وضعیت آن سفارش و کاربر)، پس از انجام اصلاحات لازم از سوی کاربر، ارائه اطلاعات و مدارک لازم توسط کاربر، و یا انجام اقدامات لازم اعلام شده از سوی شیراز وب به کاربر مورد نظر توسط کاربر، مالکیت کامل دامنه و امکان مدیریت آن در اختیار کاربر مربوطه قرار داده خواهد شد.
  44. به منظور پیشگیری از اعمال اثر تحریم های بین المللی بر دامنه های کاربران ایرانی، ممکن است قبل از ثبت، در هنگام ثبت و یا پس از ثبت دامنه کاربران، شیراز وب تغییرانی را در اطلاعات شناسایی و WHOIS دامنه ایشان اعمال کند.
  45. بسته به شرایط موجود در زمان ثبت دامنه، شرایط و قوانین Registrar ثبت کننده دامنه، پسوند دامنه مورد نظر و دلایلی دیگر، ثبت دامنه ممکن است به صورت آنی انجام نشده و با تاخیر انجام پذیرد.
  46. کاربران موظفند که قبل از اقدام به ثبت دامنه، در مورد شرایط و قوانین ثبت آن دامنه (و پسوند آن) اطلاعات لازم را از مراجع و منابع معتبر مربوطه کسب نمایند، و شیراز وب تعهدی در این زمینه ندارد. در صورت عدم انجام مطالعه لازم از طرف کاربر در مورد شرایط و قوانین ثبت دامنه با پسوند مورد نظر و بروز هر گونه مشکل برای دامنه یا دامنه های کاربر یا سایر سرویس های ایشان، هیچ وجه یا هزینه ای به ایشان عودت داده نخواهد شد و کلیه عواقب و خسارات ناشی از آن بر عهده ی کاربر است.
  47. در صورتی که قبل یا بعد از ثبت یا رزرو دامنه نیاز به verification یا اقدامی از سوی کاربر یا مالک دامنه باشد، کاربر موظف است در اسرع وقت اقدامات لازم را انجام دهد. در غیر این صورت هیچ وجه یا هزینه ای به ایشان عودت داده نخواهد شد و کلیه عواقب و خسارات بر عهده ی کاربر است.
  48. در صورت ارائه اطلاعات نامناسب یا اشتباه یا ناقص یا نامعتبر از سوی کاربر جهت سفارش سرویس یا دامنه، کلیه عواقب و خسارات ناشی از آن بر عهده ی کاربر است.
  49. در صورت ارائه اطلاعات WHOIS نامناسب یا اشتباه یا ناقص یا نامعتبر از سوی کاربر جهت سفارش ثبت دامنه، شیراز وب می تواند جهت جلوگیری از ثبت آن دامنه توسط سایر افراد، نسبت به ثبت دامنه با اطلاعات پیشفرض شیراز وب یا اطلاعات پروفایل کاربر اقدام نماید. بدیهی است که کلیه عواقب و خسارات ناشی از ارائه اطلاعات WHOIS نامناسب یا اشتباه یا ناقص یا نامعتبر از سوی کاربر بر عهده ی کاربر است، و مجموعه شیراز وب مسئولیتی در این زمینه ندارد.
  50. در صورت ارائه اطلاعات WHOIS نامناسب یا اشتباه یا ناقص یا نامعتبر از سوی کاربر جهت سفارش انتقال دامنه، شیراز وب می تواند جهت جلوگیری از منقضی یا غیرفعال شدن آن دامنه، نسبت به انتقال دامنه با اطلاعات پیشفرض شیراز وب یا اطلاعات پروفایل کاربر اقدام نماید. بدیهی است که کلیه عواقب و خسارات ناشی از ارائه اطلاعات WHOIS نامناسب یا اشتباه یا ناقص یا نامعتبر از سوی کاربر بر عهده ی کاربر است، و مجموعه شیراز وب مسئولیتی در این زمینه ندارد.
  51. در صورت ارائه اطلاعات نامناسب یا اشتباه یا ناقص یا نامعتبر از سوی کاربر جهت ثبت دامنه، در صورتی که سفارش به مرحله ثبت دامنه نرسیده باشد، شیراز وب می‌تواند نسبت به لغو سفارش وی اقدام نموده و مبلغ پرداخت شده را به اعتبار مالی حساب کاربری وی در پورتال مشتریان شیراز وب منتقل کند. انتقال مبالغ سفارشات لغو شده به حساب بانکی اکیداً امکان‌پذیر نیست.
  52. برای انتقال دامنه به شیراز وب لازم است که حداقل 7 روز تا زمان انتقال دامنه فرصت باقیمانده باشد. در غیر این صورت، شیراز وب هیچگونه مسئولیتی در مورد انتقال و تمدید دامنه ندارد و در صورت صلاحدید می‌تواند نسبت به لغو سفارش انتقال دامنه مذکور اقدام نموده و مبلغ پرداخت شده را به اعتبار مالی حساب کاربری کاربر در پورتال مشتریان شیراز وب منتقل کند. انتقال مبالغ سفارشات لغو شده به حساب بانکی اکیداً امکان‌پذیر نیست.
  53. در صورتی که برای ثبت، تمدید و یا انتقال دامنه نیاز به ارائه مدارک و اطلاعات و انجام اقدامات بیشتری باشد، کاربر موظف است در اسرع وقت و ظرف مدت زمان مشخص شده از سوی شیراز وب نسبت به ارائه‌ی مدارک و اطلاعات و انجام اقدامات مورد تقاضا از سوی شیراز وب اقدام کند. در غیر این صورت شیراز وب می‌تواند نسبت به لغو سفارش وی اقدام نموده و مبلغ پرداخت شده را به اعتبار مالی حساب کاربری وی در پورتال مشتریان شیراز وب منتقل کند. انتقال مبالغ سفارشات لغو شده به حساب بانکی اکیداً امکان‌پذیر نیست.
  54. انتقال دامنه‌هایی که دارای وضعیت clientHold یا serverHold و یا هر دو وضعیت باشند، و یا به هر طریق مسدود یا معلق و یا تحریم شده باشند به شیراز وب امکان‌پذیر نیست.
  55. در صورتی که سفارش انتقال دامنه کاربر شامل دامنه‌هایی دارای وضعیت clientHold یا serverHold و یا هر دو وضعیت باشد، و یا به هر طریق مسدود یا معلق و یا تحریم شده باشند، سفارش انتقال دامنه کاربر لغو شده و مبلغ پرداخت شده به اعتبار مالی حساب کاربری وی در پورتال مشتریان شیراز وب منتقل می‌شود. انتقال مبالغ سفارشات لغو شده به حساب بانکی اکیداً امکان‌پذیر نیست. همچنین کاربر موظف است که در اسرع وقت نسبت به انجام اقدامات لازم جهت رفع وضعیت‌های clientHold و serverHold و تمامی محدودیت‌های موجود از طریق شرکت ثبت کننده قبلی دامنه و یا Registrar قبلی یا جاری دامنه اقدام کند، و مجدداً با مراجعه به بخش مربوط به ثبت سفارش انتقال دامنه در شیراز وب نسبت به ثبت مجدد سفارش انتقال دامنه با تعرفه‌ی روز اقدام کند.
  56. در صورتی که سرویس کاربر به دلیل مصرف بیش از حد مجاز منابع و یا سایر دلایل معلق، مسدود و یا اصطلاحا Suspend شود، کاربر موظف است در مهلت زمانی تعیین شده از سوی شیراز وب (و نهایتا طی 72 ساعت) نسبت به رفع مشکل و تماس با بخش پشتیبانی شیراز وب از طریق تیکت اقدام کند. در غیر این صورت، سرویس ایشان بدون اطلاع قبلی و به طور کامل از سرور حذف می‌شود. بدیهی است که در این صورت هیچگونه هزینه ای به کاربر برگشت داده نمی‌شود و هیچ گونه اطلاعات و نسخه پشتیبانی نیز در اختیار ایشان قرار نمی‌گیرد. ضمنا کاربر موظف است که نسبت به پرداخت هزینه های ایجاد شده‌ی احتمالی در این زمینه (از جمله هزینه جریمه مصرف بیش از حد مجاز منابع و سایر هزینه های ممکن) اقدام کند.
  57. در صورتی که سرویس کاربر به دلیل مصرف بیش از حد مجاز منابع و یا سایر دلایل معلق، مسدود و یا اصطلاحا Suspend شود، و کاربر در مهلت زمانی تعیین شده از سوی شیراز وب (و نهایتا ظرف 72 ساعت) نسبت به رفع مشکل و تماس با بخش پشتیبانی از طریق تیکت اقدام نکند، شیراز وب می‌تواند نسبت به تعلیق، انسداد و حذف کامل سایر سرویس های ایشان نیز بدون اطلاع قبلی اقدام کند. بدیهی است که در این صورت هیچگونه هزینه ای به کاربر برگشت داده نمی‌شود و هیچ گونه اطلاعات و نسخه پشتیبانی نیز در اختیار ایشان قرار نمی‌گیرد. ضمنا کاربر موظف است که نسبت به پرداخت هزینه های ایجاد شده‌ی احتمالی در این زمینه (از جمله هزینه جریمه مصرف بیش از حد مجاز منابع و سایر هزینه های ممکن) اقدام کند.

C) مسائل مالی

  1. اگر درخواست برگشت وجه یا واریز مبلغ پورسانت به موجودی یا حساب بانکی داشته باشید، عملیات بازگشت وجه 3 روز تا 1 ماه طول می کشد.
  2. پس از سفارش و پرداخت وجه مربوط به آن، سفارش غیر قابل لغو است.
  3. مبلغ سفارشات و دامنه های لغو شده به اعتبار مالی حساب کاربری کاربر در پورتال مشتریان شیراز وب منتقل می‌شود که از آن می تواند جهت سفارش سرویس های جدید و یا تمدید سرویس های قبلی استفاده کند، و مبلغ پرداختی به حساب بانکی ایشان عودت داده نخواهد شد.
  4. در صورتی که کاربر/مشتری عمداً یا سهواً یا به اشتباه سفارشی ایجاد کند و یا فاکتوری را پرداخت کند، مبالغ پرداختی ایشان به اعتبار مالی حساب کاربری کاربر در پورتال مشتریان شیراز وب منتقل می‌شود که از آن می تواند جهت سفارش سرویس های جدید و یا تمدید سرویس های قبلی استفاده کند، و مبلغ پرداختی به حساب بانکی ایشان عودت داده نخواهد شد.
  5. مبلغ موجودی اعتبار مالی حساب کاربری در شیراز وب قابل بازگشت به حساب بانکی نیست مگر مبالغی که از طریق معرفی دیگران و کسب درآمد به حساب شما اضافه شده است.
  6. کاربر می‌تواند که از اعتبار مالی حساب کاربری خود صرفاْ جهت سفارش سرویس جدید در همان حساب کاربری و یا تمدید سرویس‌های موجود در همان حساب کاربری استفاده کند.
  7. شروع و پایان دوره تمامی سرویس ها بر اساس روز تقویمی تکمیل سفارش تعیین می شود، و ساعت تکمیل سفارش در آن تأثیری ندارد.
  8. با توجه به تغییرات دائمی تعرفه ثبت، تمدید، انتقال و سایر خدمات دامنه از سوی Registrar ها، و همچنین نوسانات نرخ ارز و تاثیر آن بر تعرفه ثبت، تمدید، انتقال و سایر خدمات دامنه، و یا وجود و بروز عواملی دیگر، ممکن است قبل، بعد و یا در هنگام تکمیل سفارش مشتری، تعرفه خدمات مذکور تغییر کند. در این صورت تعرفه جدید از سوی شیراز وب به مشتری اعلام می‌شود، و مشتری می تواند مبلغ مابه التفاوتش را پرداخت نموده و دامنه برای ایشان ثبت شود، و یا درخواست برگشت وجه به اعتبار حساب کاربری و یا حساب بانکی برای آن دامنه کند.
  9. با توجه تغییرات دائمی تعرفه ثبت، تمدید، انتقال و سایر خدمات دامنه و همچنین نوسانات نرخ ارز و تاثیر آن بر قیمت دامنه های بین المللی، و یا وجود و بروز عواملی دیگر، تعرفه ثبت، تمدید، انتقال و سایر خدمات دامنه ممکن است هر لحظه دچار تغییر شود. بنابراین پس از ثبت سفارش خدمات دامنه و پرداخت فاکتور، آن مشتری موظف است نسبت به انجام سریع مراحل بعدی اقدام نموده و از تکمیل سفارش و تکمیل فرآیند ثبت/انتقال/تمدید دامنه خود اطمینان حاصل کند، و در صورت بروز هرگونه مشکل، در اسرع وقت به بخش ثبت دامنه اطلاع دهد.
    در صورت بی توجهی به این مهم و افزایش تعرفه سرویس، مشتری ملزم به پرداخت هزینه مابه التفاوت است.
  10. اگر دامنه مورد نظر شما شامل فروش ویژه باشد، بایسته است که پس از ثبت سفارش و پرداخت فاکتور، نسبت به ثبت خودکار آن دامنه اقدام کنید. در صورت عدم تکمیل فرآیند ثبت دامنه تا قبل از پایان زمان فروش ویژه، مشتری ملزم به پرداخت هزینه مابه التفاوت است.
  11. کاربر موظف است طی 24 ساعت پس از تکمیل سفارش ثبت دامنه از طریق بررسی اطلاعات WHOIS دامنه از تکمیل فرآیند ثبت دامنه اطمینان حاصل کند و در صورت مشاهده هرگونه مشکل یا مغایرت، مراتب را از طریق «درخواست پشتیبانی (تیکت)» پیگیری کند. در صورتی که پس از تکمیل سفارش ثبت دامنه، به علت بروز اختلال فنی و یا سایر علل ممکن، ثبت دامنه توسط شیراز وب انجام نشود و شخص دیگری اقدام به ثبت آن دامنه کند، فقط هزینه پرداخت شده توسط کاربر برای ثبت آن دامنه به وی عودت داده می شود، و هیچ وجه دیگر و وجه مازادی (تحت عنوان خسارت و یا سایر عناوین) به وی تعلق نمی گیرد.
  12. کاربر موظف است طی 24 ساعت پس از تکمیل سفارش انتقال دامنه از طریق بررسی اطلاعات WHOIS دامنه از تکمیل فرآیند انتقال و تمدید دامنه اطمینان حاصل کند و در صورت مشاهده هرگونه مشکل یا مغایرت، مراتب را از طریق «درخواست پشتیبانی (تیکت)» پیگیری کند. در صورتی که پس از تکمیل سفارش انتقال دامنه، به علت بروز اختلال فنی و یا سایر علل ممکن، انتقال و تمدید دامنه توسط شیراز وب انجام نشود و دامنه منقضی شود یا وارد مزایده اینترنتی شود و یا مالکیت آن به شخص دیگری داده شود، فقط هزینه پرداخت شده توسط کاربر برای انتقال آن دامنه به وی عودت داده می شود، و هیچ وجه دیگر و وجه مازادی (تحت عنوان خسارت و یا سایر عناوین) به وی تعلق نمی گیرد.
  13. کاربر موظف است طی 24 ساعت پس از پرداخت فاکتور تمدید دامنه از طریق بررسی اطلاعات WHOIS دامنه از تکمیل فرآیند تمدید دامنه اطمینان حاصل کند و در صورت مشاهده هرگونه مشکل یا مغایرت، مراتب را از طریق «درخواست پشتیبانی (تیکت)» پیگیری کند. در صورتی که پس از پرداخت فاکتور تمدید دامنه، به علت بروز اختلال فنی و یا سایر علل ممکن، تمدید دامنه توسط شیراز وب انجام نشود و دامنه منقضی شود یا وارد مزایده اینترنتی شود و یا مالکیت آن به شخص دیگری داده شود، فقط هزینه پرداخت شده توسط کاربر برای تمدید آن دامنه به وی عودت داده می شود، و هیچ وجه دیگر و وجه مازادی (تحت عنوان خسارت و یا سایر عناوین) به وی تعلق نمی گیرد.
  14. در صورتی که پس از ثبت سفارش و پرداخت فاکتور، به دلیل عدم تایید حساب کاربری توسط کاربر، درج اطلاعات ناقص، نامعتبر و یا با حروف فارسی، و یا وجود و بروز هرگونه مشکل که به دلیل عدم توجه، سهل انگاری و یا خطای سهوی و یا عمدی کاربر باشد پردازش سفارش وی با تاخیر مواجه شود و در این فاصله تعرفه خدمات سفارش داده شده دچار تغییر شود، انجام سفارش با تعرفه پرداخت شده امکان‌پذیر نخواهد بود. در این حالت فاکتور مابه‌التفاوت برای کاربر صادر می‌شود که می‌تواند نسبت به پرداخت آن اقدام کند. در غیر این صورت سفارش وی لغو شده و مبلغ پرداختی به اعتبار مالی حساب کاربری وی در پورتال مشتریان شیراز وب منتقل می‌شود که از آن می تواند جهت سفارش سرویس های جدید و یا تمدید سرویس های قبلی استفاده کند، و مبلغ پرداختی به حساب بانکی ایشان عودت داده نخواهد شد.
  15. تعرفه ثبت، تمدید و انتقال دامنه های Premium با دامنه های عادی متفاوت است و مبلغ درج شده در فاکتور های عادی که توسط کاربر یا به صورت خودکار توسط سیستم ایجاد شده اند معتبر نیست. کاربر موظف است که قبل از اقدام به پرداخت فاکتور ثبت یا تمدید یا انتقال دامنه Premium، «از طریق تیکت (درخواست پشتیبانی)» نسبت به استعلام قیمت اقدام کند. در صورت پرداخت فاکتور ثبت، تمدید و یا انتقال دامنه Premium با تعرفه عادی توسط کاربر، مجموعه شیراز وب مسئولیتی برای ثبت یا تمدید یا انتقال دامنه ندارد و مشتری موظف به پرداخت مبلغ مابه التفاوت اعلام شده از سوی شیراز وب است.
  16. تعرفه درج شده در ایمیل‌ها، پیامک ها، و سایر رسانه‌های اطلاع رسانی اعلام قیمت و هزینه خدمات و یادآوری پرداخت فاکتور، تعرفه‌ی خدمات در لحظه‌ی ارسال آن پیام است، و تضمینی به تغییر قیمت اعلام شده پس از آن وجود ندارد. با توجه به تغییرات دائمی تعرفه و قیمت سرویس‌ها و خدمات، فاکتورهای صادر شده دائما در حال بروزرسانی هستند، و تعرفه‌ی قابل پرداخت معتبر و قابل استناد در هر لحظه، تعرفه‌ی درج شده در نسخه‌ی آنلاین فاکتور موجود در بخش صورت‌حساب ها در حساب کاربری مشتری یا کاربر در پورتال مشتریان شیراز وب است. همچنین، تعرفه‌ی به‌روز و معتبر سرویس‌ها و خدمات از طریق ارسال تیکت در پورتال مشتریان شیراز وب قابل استعلام است.
  17. کاربر موظف است که پس از پرداخت در درگاه بانکی، از صحت تکمیل فرآیند پرداخت و ثبت اطلاعات تراکنش امنجام شده برای فاکتور مورد نظر در سامانه پورتال مشتریان شیراز وب و تغییر وضعیت فاکتور به «پرداخت شده» اطمینان حاصل کند.
  18. در صورتی که به دلیل اختلال در ارتباط با درگاه بانکی یا به هر دلیل دیگر اطلاعات تراکنش فاکتور در پورتال مشتریان شیراز وب ثبت نشود (عدم تغییر وضعیت فاکتور به «پرداخت شده») و مبلغ پرداختی (به صورت اتوماتیک توسط سوئیچ شبکه شتاب بانک مرکزی) به حساب بانکی مبدا عودت داده نشود، کاربر موظف است که در اسرع وقت و نهایتا طی 1 ساعت از زمان انجام تراکنش از طریق ارسال تیکت به بخش امور مالی و حسابداری در پورتال مشتریان شیراز وب مساله را اطلاع داده و پیگیری کند. در غیر این صورت، کلیه عواقب و خسارات بر عهده ی کاربر است و مجموعه شیراز وب مسئولیتی در این زمینه ندارد. در این صورت، صرفا مبلغ پرداختی تراکنش مربوطه به اعتبار مالی حساب کاربری ایشان در پورتال مشتریان شیراز وب منتقل می‌شود که از آن می تواند جهت سفارش سرویس های جدید و یا تمدید سرویس های قبلی استفاده کند، و مبلغ پرداختی به حساب بانکی ایشان عودت داده نخواهد شد.
  19. در صورتی که به دلیل اختلال در ارتباط با درگاه بانکی یا به هر دلیل دیگر تراکنش مرتبط با فاکتور سفارش ثبت دامنه در پورتال مشتریان شیراز وب ثبت نشود (عدم تغییر وضعیت فاکتور به «پرداخت شده») و مبلغ پرداختی (به صورت اتوماتیک توسط سوئیچ شبکه شتاب بانک مرکزی) به حساب بانکی مبدا عودت داده نشود، کاربر موظف است که در اسرع وقت و نهایتا طی 1 ساعت از زمان انجام تراکنش از طریق ارسال تیکت به بخش امور مالی و حسابداری در پورتال مشتریان شیراز وب مساله را اطلاع داده و پیگیری کند. در غیر این صورت، کلیه عواقب و خسارات بر عهده ی کاربر است و مجموعه شیراز وب مسئولیتی در این زمینه ندارد. در صورتی که تا قبل از ثبت اطلاعات تراکنش در پورتال مشتریان شیراز وب (و تغییر وضعیت فاکتور مربوطه به «پرداخت شده») دامنه مورد نظر در شرکت دیگر و یا توسط شخص دیگری ثبت شود، مجموعه شیراز وب مسئولیتی در این زمینه ندارد. در این صورت، صرفا سفارش ثبت دامنه مورد نظر لغو شده و مبلغ پرداختی بابت آن به اعتبار مالی حساب کاربری ایشان در پورتال مشتریان شیراز وب منتقل می‌شود که از آن می تواند جهت سفارش سرویس های جدید و یا تمدید سرویس های قبلی استفاده کند، و مبلغ پرداختی به حساب بانکی ایشان عودت داده نخواهد شد.
  20. در صورتی که به دلیل اختلال در ارتباط با درگاه بانکی یا به هر دلیل دیگر تراکنش مرتبط با فاکتور سفارش انتقال دامنه به شیراز وب در پورتال مشتریان شیراز وب ثبت نشود (عدم تغییر وضعیت فاکتور به «پرداخت شده») و مبلغ پرداختی (به صورت اتوماتیک توسط سوئیچ شبکه شتاب بانک مرکزی) به حساب بانکی مبدا عودت داده نشود، کاربر موظف است که در اسرع وقت و نهایتا طی 1 ساعت از زمان انجام تراکنش از طریق ارسال تیکت به بخش امور مالی و حسابداری در پورتال مشتریان شیراز وب مساله را اطلاع داده و پیگیری کند. در غیر این صورت، کلیه عواقب و خسارات بر عهده ی کاربر است و مجموعه شیراز وب مسئولیتی در این زمینه ندارد. در صورتی که تا قبل از ثبت اطلاعات تراکنش در پورتال مشتریان شیراز وب (و تغییر وضعیت فاکتور مربوطه به «پرداخت شده») دامنه مورد نظر منقضی شود و یا به شرکت دیگر و یا توسط شخص دیگری منتقل شود، مجموعه شیراز وب مسئولیتی در این زمینه ندارد. در این صورت، صرفا سفارش انتقال دامنه مورد نظر لغو شده و مبلغ پرداختی بابت آن به اعتبار مالی حساب کاربری ایشان در پورتال مشتریان شیراز وب منتقل می‌شود که از آن می تواند جهت سفارش سرویس های جدید و یا تمدید سرویس های قبلی استفاده کند، و مبلغ پرداختی به حساب بانکی ایشان عودت داده نخواهد شد.
  21. در صورتی که به دلیل اختلال در ارتباط با درگاه بانکی یا به هر دلیل دیگر تراکنش مرتبط با فاکتور سفارش تمدید دامنه در پورتال مشتریان شیراز وب ثبت نشود (عدم تغییر وضعیت فاکتور به «پرداخت شده») و مبلغ پرداختی (به صورت اتوماتیک توسط سوئیچ شبکه شتاب بانک مرکزی) به حساب بانکی مبدا عودت داده نشود، کاربر موظف است که در اسرع وقت و نهایتا طی 1 ساعت از زمان انجام تراکنش از طریق ارسال تیکت به بخش امور مالی و حسابداری در پورتال مشتریان شیراز وب مساله را اطلاع داده و پیگیری کند. در غیر این صورت، کلیه عواقب و خسارات بر عهده ی کاربر است و مجموعه شیراز وب مسئولیتی در این زمینه ندارد. در صورتی که تا قبل از ثبت اطلاعات تراکنش در پورتال مشتریان شیراز وب (و تغییر وضعیت فاکتور مربوطه به «پرداخت شده») دامنه مورد نظر منقضی شود، مجموعه شیراز وب مسئولیتی در این زمینه ندارد. در این صورت، صرفا مبلغ پرداختی بابت تمدید دامنه به اعتبار مالی حساب کاربری ایشان در پورتال مشتریان شیراز وب منتقل می‌شود که از آن می تواند جهت سفارش سرویس های جدید و یا تمدید سرویس های قبلی استفاده کند، و مبلغ پرداختی به حساب بانکی ایشان عودت داده نخواهد شد.
  22. در صورتی که به دلیل اختلال در ارتباط با درگاه بانکی یا به هر دلیل دیگر تراکنش مرتبط با فاکتور سفارش تمدید سرویس هاست یا سایر سرویس ها در پورتال مشتریان شیراز وب ثبت نشود (عدم تغییر وضعیت فاکتور به «پرداخت شده») و مبلغ پرداختی (به صورت اتوماتیک توسط سوئیچ شبکه شتاب بانک مرکزی) به حساب بانکی مبدا عودت داده نشود، کاربر موظف است که در اسرع وقت و نهایتا طی 1 ساعت از زمان انجام تراکنش از طریق ارسال تیکت به بخش امور مالی و حسابداری در پورتال مشتریان شیراز وب مساله را اطلاع داده و پیگیری کند. در غیر این صورت، کلیه عواقب و خسارات بر عهده ی کاربر است و مجموعه شیراز وب مسئولیتی در این زمینه ندارد. در صورتی که تا قبل از ثبت اطلاعات تراکنش در پورتال مشتریان شیراز وب (و تغییر وضعیت فاکتور مربوطه به «پرداخت شده») دامنه مورد نظر منقضی شود، مجموعه شیراز وب مسئولیتی در این زمینه ندارد. در این صورت، صرفا مبلغ پرداختی تراکنش مربوطه به اعتبار مالی حساب کاربری ایشان در پورتال مشتریان شیراز وب منتقل می‌شود که از آن می تواند جهت سفارش سرویس های جدید و یا تمدید سرویس های قبلی استفاده کند، و مبلغ پرداختی به حساب بانکی ایشان عودت داده نخواهد شد.
  23. امکان انتقال موجودی یک کاربر به کاربر دیگر وجود ندارد.
  24. درخواست های واریز وجه یا واریز پورسانت فقط به حساب بانکی با مشخصات کاربر ثبت نام شده واریز می شود. از واریز وجه به حساب دیگر اشخاص و واریز وجه در صورتی که مشخصات ثبت نامی اشتباه باشد معذوریم.
  25. در صورت درخواست واریز وجه به کارت/حساب بانکی، کلیه کارمزد های انتقال وجه (مثل کارمزد انتقال کارت به کارت و غیره) و سایر هزینه های جانبی، از موجودی کاربر کسر می‌شود.
    • حداقل مبلغ کارمزد انتقال وجه به کارت/حساب بانکی برای مبالغ تا سقف یک میلیون تومان، مبلغ هزار تومان است.
    • حداقل مبلغ کارمزد انتقال وجه به کارت/حساب بانکی برای مبالغ تا سقف 10 میلیون تومان، مبلغ 5 هزار تومان است.
    • مبلغ کارمزد انتقال وجه به کارت/حساب بانکی برای وجوه بالای 10 میلیون تومان، با توجه به شرایط روز از طرف شیراز وب به کاربر متقاضی اعلام می‌شود.
  26. درخواست واریز وجه به حساب بانکی صرفا از طریق واریز به کارت های بانکی عضو شبکه شتاب امکانپذیر است.
  27. برای برگشت وجه به حساب بانکی، بسته به صلاحدید شیراز وب، ممکن است که صحت هویت و مشخصات کاربر بررسی شود (صحت شماره موبایل، شماره تلفن ثابت و نام و نام خانوادگی، آدرس و سایر اطلاعات هویتی).
  28. اگر مبلغی در موجودی شما برای مدتی باقی بماند، یا مبلغی در سایت واریز کنید و به اشتباه تائید نشود یا به هر دلیلی وجه شما نزد ما برای مدتی باقی بماند، آن مبلغ بصورت قرض الحسنه نزد شیراز وب  محفوظ است و هیچ سودی به آن تعلق نخواهد گرفت.
  29. استرداد وجه، واریز وجه و یا واریز پورسانت صرفا به حساب بانکی با نام و مشخصات دقیق و همسان با نام و مشخصات شخص ایجاد کننده حساب کاربری انجام می پذیرد.
  30. درخواست های استرداد وجه، واریز وجه و یا واریز پورسانت برای حساب کاربری تایید نشده، حساب کاربری با هویت احراز نشده و حساب های کاربری با اطلاعات ناقص، جعلی و مستعار اکیداً انجام نمی پذیرد.
  31. درخواست های استرداد وجه، واریز وجه و یا واریز پورسانت صرفا به حساب بانکی شخص با مشخصات ذکر شده در پروفایل اصلی حساب کاربری انجام می‌شود، و واریز وجه به حساب بانکی افراد با مشخصات درج شده در حساب کاربری زیرمجموعه‌ی یک حساب کاربری، اکیداً انجام نمی پذیرد.
  32. امکان لغو سفارشات و عملیات ثبت، تمدید و انتقال دامنه اکیدا وجود ندارد.
  33. مبلغ پرداخت شده جهت ثبت، تمدید و انتقال دامنه قابل استرداد نیست.
  34. مبلغ پرداخت شده برای صدور و تمدید گواهینامه SSL قابل استرداد نیست.
  35. سفارشات ارتقای سرویس و تمدید سرویس قابل لغو نیست، و هزینه آن قابل استرداد نیست.
  36. کاربر موظف است که تا قبل از انقضای موعد سررسید فاکتور نسبت به پرداخت آن اقدام کند.
  37. در صورت عدم پرداخت فاکتور تا قبل از انقضای موعد سررسید آن، مبلغی بعنوان جریمه تاخیر به فاکتور اضافه خواهد شد. تعیین میزان جریمه تاخیر حسب مورد به صلاحدید شیراز وب خواهد بود.
  38. در صورتی که مشکلی در سرویس هاست شیراز وب وجود داشته باشد، و محرز شود که مشکل در سرویس ارائه شده است، شیراز وب موظف است که ظرف 7 روز کاری نسبت به بررسی و رفع آن اقدام کند. در صورت عدم رفع مشکل در مدت 7 روزکاری از سوی شیراز وب، مشتری می تواند نسبت به درخواست لغو سرویس هاست و استرداد اعتبار باقیمانده از سرویس اقدام کند.

D) پشتیبانی

  1. در حال حاضر پشتیبانی فقط از طریق تیکت انجام می شود و پشتیبانی تلفنی وجود ندارد.
  2. پشتیبانی صرفا به زبان فارسی ارائه می‌شود، و کلیه درخواست های پشتیبانی باید الزاما به زبان فارسی و با حروف فارسی ارسال شوند.
  3. مدت زمان پاسخ به تیکت های پشتیبانی معمولا کمتر از 30 دقیقه و حداکثر 48 ساعت است. در شرایطی که شبکه ی اینترنت، برق یا … دچار مشکل شود، تا برطرف شدن مشکل و ارتباط مجدد با سایت، زمان پاسخ گویی نامعلوم خواهد بود.
  4. تهیه نسخه پشتیبان (Backup) از فایل ها، بانک های اطلاعاتی و سایر اطلاعات سرویس های میزبانی وب بر عهده کاربران بوده و شیراز وب هیچگونه مسئولیتی در این زمینه ندارد.
  5. پشتیبان گیری از کلیه ی فایلها و بانک های اطلاعاتی سایت های مشتریان و نمایندگان بصورت دوره ای و اتوماتیک در سمت سرور انجام می گیرد. استفاده از این نسخه های پشتیبان فقط برای مشکلاتی که از سمت ما صورت می گیرد است، و به هیچ وجه در اختیار کاربر قرار داده نمی شوند. با توجه به اینکه بک آپ ها توسط سیستم و بصورت نرم افزاری گرفته و ذخیره می شوند، اگر چه در 99% موارد بک آپ ها سالم و بدون نقص هستند، هیچ تضمینی در رابطه با موجود بودن و کامل بودن بک آپ سایت ها وجود ندارد. در صورتی که در مواردی نیاز به بازگردانی اطلاعات مشتری بود و بک آپ های سیستم بدرستی عمل نکرد، شیراز وب هیچ مسئولیتی نمی پذیرد.
  6. نسخه های پشتیبان تهیه شده توسط شیراز وب توسط سیستم و برای اطمینان هرچه بیشتر گرفته می شوند و مشتریان مسئول تهیه و نگهداری نسخه ی پشتیبان از وب سایت (های) خود هستند. Backup های گرفته شده توسط شیراز وب به هیچ وجه در اختیار کاربر قرار داده نمی شوند.
  7. شیراز وب ممکن است بنا به صلاح دید مدیر سرور برای رفع مشکلات امنیتی و بالا بردن قابلیت های سرور، در زمان های مشخص یا نامشخص اقدام به بروز رسانی نرم افزار های سرور (مانند php، وب سرور، mysql و …) کند. این وظیفه ی صاحب سایت است که نرم افزار ها و اسکریپت های نصب شده روی سایت خود را برای سازگاری با نسخه های جدید وب سرور و … بروز نگه دارد.

E) تمدید سرویس:

  1. چند روز قبل از اتمام سرویس از طرف شیراز وب و بصورت خودکار برای شما ایمیل یادآوری جهت تمدید ارسال می شود. با اینکه یادآوری ها چندین بار در روزهای مختلف ارسال می شوند، در صورتی که مشکلی در ارسال یا دریافت ایمیل یادآوری پیش آید، مسئولیت دریافت نشدن ایمیل با شیراز وب نخواهد بود و شما موظفید در زمان مقرر، اقدام به تمدید سرویس نمایید.
  2. در صورت تمدید نکردن بموقع سرویس یا دامنه، شیراز وب می تواند سرویس شما را غیرفعال یا حذف کند و هیچ تعهدی در قبال موجود بودن اطلاعات سرویس شما وجود ندارد. همچنین برای فعال سازی یا بازگرداندن بک آپ (در صورت موجود بودن) هزینه ی فعال سازی دریافت خواهد شد.
  3. قبل از تمدید، مشخصات سرویس ها و قوانین شیراز وب را مجددا مطالعه کنید. چون پس از تمدید طبق قوانین و مشخصات جدید سرویس دهی خواهد شد.
  4. در صورت نیاز به اطلاعات و محتوای موجود بر روی سرویس هاست و VPS، مشتری موظف است تا قبل از زمان انقضای سرویس نسبت به تهیه نسخه پشتیبان از فایل ها و محتوای مورد نظر اقدام کند. در صورت عدم تمدید و انقضای سرویس، هیچگونه فایل و نسخه پشتیبان از سرویس منقضی شده ارائه نخواهد شد.
  5. بدیهی است پس از پایان مدت قرارداد در صورت تمایل به ادامه همکاری با شیراز وب، سرویس گیرنده می بایست با نرخ روز نسبت به پرداخت بهای سرویس ها اقدام کند.
  6. جهت جلوگیری از بروز مشکل در تمدید دامنه، کاربر موظف است که حداقل 2 هفته قبل زمان انقضای آن، نسبت به پرداخت فاکتور تمدید دامنه اقدام کند. در غیر این صورت شیراز وب هیچ‌گونه تعهدی به تمدید دامنه ندارد و مسئولیت بروز هرگونه مشکل در فرآیند تمدید دامنه بر عهده کاربر خواهد بود.
  7. در صورت منقضی (Expire) شدن دامنه، تمدید آن امکان پذیر نخواهد بود.
  8. پس از منقضی (Expire) شدن دامنه، امکان ارائه کد انتقال دامنه به کاربر میسر نخواهد بود.

F) سایر قوانین:

  1. شیراز وب می تواند در هر زمان بدون اطلاع قبلی در متن این قرار داد تغییر ایجاد کند.
  2. تمامی کاربران شیراز وب با پرداخت مبلغ فاکتور و یا عضویت در سایت ، قوانین شیراز وب را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از خریدار نخواهد بود.
  3. تمامی خسارات وارد شده به شیراز وب از سمت کاربر به هر طریق از جمله عدم رعایت قوانین کشوری، درج مطالب غیر اخلاقی، فیلترینگ، حملات سایبری، هک و … به عهده کاربر خواهد بود و شیراز وب می تواند بدون هیچگونه اخطار قبلی نسبت به قطع دسترسی و یا عدم ارائه خدمات با اختیار خود و یا به دستور کتبی و یا شفاهی مراجع قضائی اقدام کند.
  4. در صورت شکایت یا اقامه دعوا از سوی مشتری بر علیه شیراز وب و یا از سوی شیراز وب بر علیه مشتری، تا زمان صدور رای قطعی و نهایی از سوی مراجع ذیصلاح، موجودی اعتبار مالی حساب کاربری ایشان در پورتال مشتریان شیراز وب بلوکه شده و از آن اکیداً نمی‌تواند جهت سفارش سرویس جدید و یا تمدید سرویس‌های جاری استفاده کند. بدیهی است که استراد اعتبار مالی حساب کاربری ایشان به حساب بانکی و یا استرداد به هر نحو دیگر امکان‌پذیر نخواهد بود. علاوه بر این، تا زمان صدور رای قطعی و نهایی از سوی مراجع ذیصلاح، هیچ پشتیبانی و سرویس جدیدی در اختیار ایشان قرار نخواهد گرفت و سرویس‌های قبلی ایشان نیز تمدید نخواهد شد.
  5. رسیدگی به شکایت کاربران با حساب کاربری تایید نشده، حساب کاربری با هویت احراز نشده، یا حساب کاربری شخص با اطلاعات پروفایل یا اطلاعات هویتی ناقص، جعلی و یا نامعتبر امکان‌پذیر نیست.
  6. کاربر موظف است که در تمامی تعاملات، ارتباطات، مذاکرات و مکاتبات حضوری و غیر حضوری خود در هر بستری اعم از ایمیل، تیکت، تماس تلفنی و غیره، نهایت ادب و احترام را رعایت کند. در صورت هرگونه تهدید، بی‌احترامی، توهین، افترا، مزاحمت، رفتار و گفتار خارج از عرف، رفتار و یا گفتار وقیح یا آزاردهنده به هر نحو از سوی کاربر نسبت به مجموعه شیراز وب، محصولات و خدمات مجموعه شیراز وب و یا هر کدام از کارمندان یا افراد مرتبط با مجموعه شیراز وب، مجموعه شیراز وب می‌تواند حساب کاربری و کلیه سفارشات و دامنه ها و سرویس های قبلی و جاری ایشان را بدون هیچ اطلاع قبلی مسدود کند، و هیچگونه پشتیبانی، سرویس و خدمات جدیدی نیز به ایشان ارائه نکند. در این صورت، هیچ‌گونه وجهی به کاربر عودت داده نخواهد شد، و کاربر حق هرگونه شکایت و اعتراض را از خود سلب می‌نماید. همچنین، حق مجموعه شیراز وب و کارمندان یا افراد مرتبط با مجموعه شیراز وب جهت طرح شکایت و اقامه دعوا در مراجع قضایی و سایر مراجع و نیز دریافت خسارات و هزینه‌های مربوطه از کاربر خاطی محفوظ است، و تمامی هزینه‌ها و خسارات وارد شده به مجموعه شیراز وب و افراد وابسته به آن به هر نحو و تمامی هزینه‌های دادرسی از کاربر مطالبه و دریافت خواهد شد. لازم به ذکر است که مرجع تشخیص و تعیین این موارد مجموعه شیراز وب خواهد بود.